HEART: Benchmark vergleicht Menschen und KI in emotionaler Unterstützung
Ein neues Forschungswerk aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz stellt einen Meilenstein dar: Das HEART-Framework (Human-Emotion-Alignment-Resonance-Task) bietet erstmals einen direkten Vergleich zwischen menschlichen und KI‑basierten Antworten in mehrstufigen Gesprächen zur emotionalen Unterstützung. Durch die Kombination von blind begutachteten menschlichen Bewertungen und einer „LLM‑as‑Judge“-Evaluierung wird ein objektives Messinstrument geschaffen, das fünf zentrale Dimensionen der zwischenmenschlichen Kommunikation erfasst: Human Alignment, Empathic Responsiveness, Attunement, Resonance und Task‑Following.
