LLM-gesteuertes Clustering von Kundengesprächen verbessert Support-Analytics
Ein neues Verfahren zur Clusterbildung von Kundengesprächen, das auf großen Sprachmodellen (LLM) basiert, wurde auf arXiv veröffentlicht. Es richtet sich an Cloud-Anbieter, die mit komplexen, mehrstufigen Supportanfragen konfrontiert sind.
