KI erkennt Emotionen in Streitgesprächen – neue Wege zur Konfliktlösung
Eine aktuelle Studie aus dem arXiv-Repository zeigt, dass Künstliche Intelligenz in der Lage ist, emotionale Ausdrücke in Konfliktgesprächen präzise zu erkennen und damit die Dynamik von Streitigkeiten besser zu verstehen. Durch die Analyse eines umfangreichen Korpus von Käufer‑Verkäufer‑Streitgesprächen konnte die Forschung nachweisen, dass Emotionen einen signifikanten Einfluss auf die Wahrnehmung und das Ergebnis von Konflikten haben.
