UK startet KI-Assistenten, um Bürger durch Bürokratie zu führen

Der britische Staat hat mit seiner neuen „Exemplar“-Initiative einen kräftigen Schritt in die KI‑Welt gemacht. Ziel ist es, durch intelligente virtuelle Helfer den Bürgern die Navigation durch komplexe Formulare und juristische Fachsprache zu erleichtern – ohne die eigentliche Bürokratie zu reduzieren.

Die angekündigten Programme sollen laut Regierungsangaben einen Mehrwert von mehreren Milliarden Pfund schaffen. Ein zentraler Bestandteil ist ein Clippy‑ähnlicher Assistent, der Nutzer Schritt für Schritt durch die oft verwirrenden Antragsprozesse führt und dabei hilft, die richtigen Felder auszufüllen und die notwendigen Unterlagen zu finden.

Obwohl die KI‑Hilfe die Verständlichkeit von Formularen verbessert, bleibt die Bürokratie selbst unverändert. Die Initiative soll also die Zugänglichkeit erhöhen, nicht die Komplexität der Verwaltungsprozesse verringern.