Von Transaktionen zu Trends: Vorhersage, wann ein Kunde aufhört zu kaufen

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Der Verlust von Kunden – Customer Churn – ist meist ein schleichender Prozess, kein plötzliches Ereignis. In dem Beitrag werden monatliche Transaktionsmuster analysiert und die Steigungen einer Regressionsanalyse in Grad umgerechnet, um sinkendes Kaufverhalten eindeutig sichtbar zu machen. Schon ein kleiner negativer Anstieg heute kann morgen einen großen Umsatzverlust verhindern. Der Artikel „Von Transaktionen zu Trends: Vorhersage, wann ein Kunde aufhört zu kaufen“ erschien erstmals auf Towards Data Science.

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