IRS setzt auf KI, um Personalengpässe bei Steuererklärungen zu beheben

Der US-Steuerbehörde IRS steht die kommende Steuererklärungsperiode 2026 vor einer großen Herausforderung: Personalengpässe, die durch die hohe Zahl von Kündigungen und die damit verbundene Arbeitslosigkeit entstanden sind. Um die Effizienz zu steigern und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, plant die Behörde, vermehrt auf künstliche Intelligenz und automatisierte Bots zurückzugreifen.

Die neuen KI‑Bots sollen vielfältige Aufgaben übernehmen, angefangen bei der Prüfung von Anträgen auf Steuerbefreiung bis hin zur Bearbeitung von Änderungsanträgen einzelner Steuerzahler. Durch die Automatisierung dieser Prozesse kann die IRS nicht nur die Arbeitsbelastung der verbleibenden Mitarbeiter reduzieren, sondern auch die Genauigkeit und Konsistenz der Entscheidungen erhöhen.

Mit dieser Initiative signalisiert die IRS, dass die Digitalisierung im öffentlichen Sektor nicht nur ein Trend, sondern eine notwendige Anpassung an die sich wandelnden Arbeitsbedingungen ist. Die Einführung von KI‑Assistenzsystemen könnte damit ein entscheidender Schritt sein, um die Steuerverwaltung zukunftsfähig und kundenorientiert zu gestalten.