Lendi optimiert Refinanzierungsprozess in 16 Wochen mit agentischer KI und Amazon Bedrock

Lendi Group hat in nur 16 Wochen ein KI‑gestütztes Tool entwickelt, das die Refinanzierung von Hypotheken für seine Kunden völlig neu gestaltet.

Das System, das intern als Home Loan Guardian bezeichnet wird, nutzt Amazon Bedrock, um individuelle Finanzanalysen zu liefern, Risiken frühzeitig zu erkennen und maßgeschneiderte Angebote zu generieren.

Zu den größten Herausforderungen gehörten die Integration heterogener Kundendaten, die Einhaltung strenger regulatorischer Vorgaben und die Sicherstellung, dass die KI‑Entscheidungen transparent und nachvollziehbar bleiben.

Die Architektur kombiniert ein mehrschichtiges Design: Bedrock‑LLMs liefern die generative Logik, eine robuste Datenpipeline verarbeitet und bereinigt die Eingaben, ein API‑Gateway ermöglicht die nahtlose Anbindung an bestehende Systeme und ein Sicherheitslayer schützt sensible Informationen.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Bearbeitungszeit für Refinanzierungsanträge wurde um 30 % verkürzt, die Kundenzufriedenheit stieg um 25 % und die Betriebskosten konnten um 15 % reduziert werden.

Lendi demonstriert damit, wie generative KI die Kundenerfahrung verbessern kann, ohne die menschliche Nähe und das Vertrauen zu verlieren, die für langfristige Loyalität entscheidend sind.