IBM Cloud beendet kostenlosen menschlichen Support – setzt auf KI-gestützte Selbstbedienung
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IBM Cloud kündigt an, dass ab Januar 2026 der Basic‑Support‑Tier komplett auf ein Self‑Service‑Modell umgestellt wird. Damit soll die Effizienz der Hilfeleistungen gesteigert und gleichzeitig die Kosten für das Unternehmen gesenkt werden.
Statt persönlicher Ansprechpartner werden Kunden künftig verstärkt auf erweiterte KI‑Tools zurückgreifen können, die rund um die Uhr Unterstützung bieten. Die Maßnahme spiegelt den Trend wider, bei Cloud‑Dienstleistungen vermehrt auf automatisierte Lösungen zu setzen, um schnelle und skalierbare Hilfe zu gewährleisten.
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