Geheimer Fix des Anbieters macht kritische App während Geschäftszeiten unbrauchbar

Ein geheimer Fix, den ein Anbieter für eine kritische medizinische Software implementierte, hat die Anwendung während der regulären Geschäftszeiten komplett unbrauchbar gemacht. Der Fehler führte dazu, dass wichtige Patienteninformationen nicht mehr zugänglich waren und die Arbeitsabläufe im Krankenhaus stark beeinträchtigt wurden.

Der Vorfall verdeutlicht, wie gefährlich ein unüberlegter Ansatz zur Sicherheit sein kann. Der Hersteller der Software hatte bereits mehrfach ein sehr ungesundes Sicherheitskonzept verfolgt, das auf schnellen Fixes und kurzfristigen Lösungen beruhte, anstatt auf langfristigen, robusten Sicherheitsmaßnahmen.

In der wöchentlichen „On Call“-Kolumne des Register wird dieser Fall als Beispiel dafür genutzt, wie schlecht geplante Änderungen zu katastrophalen Folgen führen können. Die Spalte zielt darauf ab, das Bewusstsein für die Gesundheit des Tech‑Support‑Ökosystems zu schärfen, indem sie reale Geschichten von Systemausfällen und deren Wiederherstellung teilt.

Die betroffene Klinik hat inzwischen einen Notfallplan aktiviert und arbeitet eng mit dem Softwareanbieter zusammen, um die App wieder stabil und sicher zu machen. Gleichzeitig wird geprüft, ob weitere Systeme von ähnlichen Sicherheitslücken betroffen sind.