Marks & Spencer wechselt IT-Service-Desk von TCS zu neuem Partner
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Marks & Spencer hat nach einem mehrmonatigen Beschaffungsprozess den IT-Service-Desk von Tata Consultancy Services (TCS) durch einen neuen Partner ersetzt. Die Entscheidung ist Teil einer umfassenden Modernisierung der IT‑Support-Struktur des britischen Einzelhändlers. Der Ausschreibungsprozess startete im Januar und führte zu einem frischen Helpdesk‑Deal, der die Effizienz und Kundenzufriedenheit weiter steigern soll.
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